Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 94win

01 Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa nhất quán như sau, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu cách hiểu khác:

• "94win" hoặc "Nền tảng" có nghĩa là hệ thống website, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến được vận hành tại tên miền 94win.io và các tên miền liên kết.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của 94win.
• "Tài khoản" có nghĩa là hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi Người dùng trên nền tảng 94win, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư tài khoản và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ" có nghĩa là toàn bộ sản phẩm giải trí được cung cấp bởi 94win, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác.
• "Tiền thật" có nghĩa là số dư tiền Việt Nam Đồng (VNĐ) trong tài khoản 94win được nạp từ các phương thức thanh toán hợp lệ.
• "Tiền thưởng" có nghĩa là khoản tiền được 94win cấp cho Người dùng theo các chương trình khuyến mãi, chịu điều kiện vòng cược riêng biệt.
• "Giao dịch" có nghĩa là bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào phát sinh trong tài khoản 94win.

Các tiêu đề mục trong tài liệu này chỉ mang tính chất tham chiếu và không ảnh hưởng đến việc giải thích nội dung các điều khoản. Khi có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Điều Kiện Về Độ Tuổi

2.2. Điều Kiện Về Tư Cách Pháp Nhân

Để đăng ký và sử dụng tài khoản 94win, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Là cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Tự nguyện tham gia các dịch vụ giải trí của 94win vì mục đích giải trí cá nhân.
• Không đăng ký dưới danh nghĩa pháp nhân, tổ chức hoặc đại diện cho bên thứ ba.
• Không thuộc diện tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến.

2.3. Giới Hạn Một Tài Khoản

Mỗi Người dùng chỉ được phép sở hữu và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 94win. Nghiêm cấm việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin cá nhân của người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau nhằm mục đích lách quy định. Hành vi vi phạm sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ các tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

2.4. Nghĩa Vụ Cung Cấp Thông Tin Chính Xác

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký tài khoản 94win, bao gồm họ tên, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và các thông tin xác minh danh tính khi được yêu cầu. 94win không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin đăng ký không chính xác hoặc không đầy đủ từ phía Người dùng.

03 Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ

3.1. Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 94win của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (nếu được kích hoạt). Nghiêm cấm chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản đều được coi là hành động của chính chủ tài khoản và Người dùng phải chịu toàn bộ trách nhiệm pháp lý tương ứng.

Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, Người dùng có trách nhiệm thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 94win qua kênh live chat để được xử lý kịp thời. 94win sẽ hỗ trợ điều tra và bảo vệ quyền lợi của Người dùng trong phạm vi có thể.

3.2. Trách Nhiệm Sử Dụng Hợp Lệ

Dịch vụ 94win được cung cấp dành riêng cho mục đích giải trí cá nhân. Người dùng cam kết sử dụng nền tảng một cách trung thực, không gian lận, không cố tình khai thác lỗ hổng hệ thống và không thực hiện bất kỳ hành vi nào gây hại đến hoạt động bình thường của 94win hoặc quyền lợi của các Người dùng khác.

3.3. Tính Khả Dụng Của Dịch Vụ

94win nỗ lực duy trì tỷ lệ uptime tối thiểu 99,9% nhưng không cam kết dịch vụ luôn hoạt động liên tục, không gián đoạn. 94win có quyền tạm ngừng dịch vụ để thực hiện bảo trì, nâng cấp hệ thống hoặc xử lý sự cố kỹ thuật mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp. 94win sẽ thông báo trước ít nhất 24 giờ đối với các đợt bảo trì theo lịch định kỳ.

04 Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương Thức Thanh Toán Được Chấp Nhận

94win hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau tại thị trường Việt Nam: ví điện tử MoMo, ZaloPay, cổng thanh toán VNPay, và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết). Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian và sẽ được thông báo trực tiếp trên nền tảng.

4.2. Mức Nạp Tiền Tối Thiểu & Tối Đa

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần giao dịch: 50.000 VNĐ
• Mức nạp tối đa mỗi lần giao dịch: 500.000.000 VNĐ
• Mức rút tối thiểu mỗi lần giao dịch: 100.000 VNĐ
• Mức rút tối đa mỗi ngày: 1.000.000.000 VNĐ (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản)

4.3. Thời Gian Xử Lý Giao Dịch

Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử và VNPay thường được xử lý tức thì (trong vòng 1-3 phút). Nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng thủ công có thể mất từ 5-15 phút tùy điều kiện hệ thống ngân hàng. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 5 phút đối với các tài khoản đã xác minh đầy đủ và trong giờ hành chính ngân hàng. Rút tiền ngoài giờ hành chính có thể được xử lý trong vòng 2-4 giờ.

4.4. Xác Minh Danh Tính Trước Khi Rút Tiền

94win có quyền yêu cầu Người dùng xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện các hoạt động bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm ảnh CCCD/CMND, ảnh chân dung và bằng chứng về phương thức thanh toán. Việc không cung cấp tài liệu xác minh hợp lệ có thể dẫn đến tạm hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền.

05 Quy Định Cá Cược & Trò Chơi

5.1. Quy Tắc Chung Về Cá Cược

Tất cả các giao dịch đặt cược đã được xác nhận thành công trên nền tảng 94win đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy hoặc sửa đổi sau khi đã xác nhận. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược (kèo, tỷ lệ, số tiền) trước khi xác nhận đặt cược. 94win không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch đặt cược sai do lỗi của Người dùng.

5.2. Kết Quả & Phân Xử Cược

Kết quả của các trò chơi casino và nổ hũ tại 94win được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) đã được kiểm định độc lập. Kết quả của cá cược thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao có thẩm quyền. Kết quả đá gà được xác định dựa trên kết quả trực tiếp từ trường gà được ghi hình và phát sóng trực tuyến. Quyết định của 94win về kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng.

5.3. Lỗi Kỹ Thuật & Kèo Hiển Thị Sai

Trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo được hiển thị không chính xác do lỗi hệ thống, 94win có quyền hủy bỏ các giao dịch cược bị ảnh hưởng và hoàn trả toàn bộ số tiền cược về tài khoản Người dùng. 94win sẽ thông báo rõ ràng đến Người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất.

06 Chính Sách Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

94win thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thường xuyên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại trang Khuyến mãi. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một số điện thoại, một địa chỉ IP và một thiết bị duy nhất.
• 94win có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• 94win có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi gian lận nhằm trục lợi từ chương trình khuyến mãi sẽ bị xử lý theo Điều 7 của văn bản này.

07 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

• Đăng ký tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi hoặc cung cấp thông tin giả mạo về độ tuổi.
• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên của 94win để gian lận.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 94win cho bất kỳ mục đích tài chính phi pháp nào.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình phá hoại hạ tầng kỹ thuật của 94win.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản 94win cho bên thứ ba.

08 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

8.1. Quyền Đình Chỉ Của 94win

94win có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản của bất kỳ Người dùng nào trong các trường hợp: vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được liệt kê trong văn bản này; thực hiện hành vi gian lận hoặc vi phạm pháp luật; không thể xác minh danh tính theo yêu cầu; hoặc vì lý do bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống và cộng đồng người chơi.

8.2. Quyền Đóng Tài Khoản Tự Nguyện

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản 94win bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần hoàn tất các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư tiền thật (nếu đủ điều kiện rút). Số dư tiền thưởng chưa đủ điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

8.3. Xử Lý Số Dư Sau Đình Chỉ

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm điều khoản, 94win có quyền giữ lại toàn bộ số dư (bao gồm tiền thật và tiền thưởng) trong thời gian điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, 94win có quyền tịch thu toàn bộ số dư. Nếu điều tra xác nhận không có vi phạm, số dư tiền thật sẽ được hoàn trả đầy đủ cho Người dùng.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 94win không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của 94win, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược không thuận lợi.
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do Người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Tổn thất phát sinh do Người dùng cung cấp thông tin không chính xác.
• Sự chậm trễ hoặc thất bại trong xử lý giao dịch do lỗi từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

Tổng trách nhiệm pháp l ý của 94win đối với Người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền thật mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

94win cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và dẫn đến các hậu quả tiêu cực nếu không được kiểm soát đúng mức. Vì vậy, 94win tích hợp sẵn các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen giải trí lành mạnh.

10.1. Công Cụ Tự Kiểm Soát

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản 94win.
• Giới hạn đặt cược: Người dùng có thể tự thiết lập mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi nhằm kiểm soát chi tiêu hiệu quả.
• Giới hạn thời gian: Người dùng có thể đặt giới hạn thời gian chơi trong ngày để tránh dành quá nhiều thời gian cho các hoạt động giải trí trực tuyến.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể yêu cầu tạm ngừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại trong vòng ít nhất 5 năm.

10.2. Dấu Hiệu Cờ Bạc Có Hại

Bạn có thể đang gặp vấn đề với cờ bạc nếu nhận thấy một hoặc nhiều dấu hiệu sau: liên tục đặt cược nhiều hơn mức có thể chịu đựng được; vay mượn tiền để cờ bạc; bỏ bê công việc hoặc các mối quan hệ vì cờ bạc; cảm thấy lo lắng hoặc bồn chồn khi không được đặt cược. Nếu bạn nhận ra bản thân trong những mô tả trên, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 94win để được tư vấn.

11 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 94win bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, văn bản, mã nguồn và cơ sở dữ liệu đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của 94win hoặc được sử dụng theo giấy phép hợp lệ từ bên thứ ba. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối, chỉnh sửa, xuất bản hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của 94win mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 94win.

Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng đối với nền tảng 94win chỉ cho mục đích sử dụng dịch vụ theo đúng điều khoản này. Quyền sử dụng này sẽ tự động chấm dứt khi tài khoản bị đóng hoặc khi Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

94win có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ nội dung nào trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ các trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ 94win sau ngày hiệu lực của phiên bản điều khoản mới được coi là sự chấp thuận đầy đủ đối với các thay đổi đó. Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải và cập nhật tại trang /dieu-khoan-dieu-kien. Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ tại đầu văn bản này.