Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 94win

01 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý bởi 94win thông qua nền tảng website 94win.io, ứng dụng di động (nếu có) và bất kỳ kênh giao tiếp trực tuyến nào khác mà 94win vận hành nhằm cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến tại thị trường Việt Nam.

Chính sách này điều chỉnh mối quan hệ giữa 94win với tư cách là đơn vị kiểm soát dữ liệu và người dùng với tư cách là chủ thể dữ liệu theo các quy định hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chính sách này không áp dụng đối với các website hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà 94win có thể liên kết đến.

Trong văn bản này, "dữ liệu cá nhân" được hiểu là bất kỳ thông tin nào có thể được sử dụng để xác định danh tính của một cá nhân cụ thể, trực tiếp hoặc gián tiếp, bao gồm nhưng không giới hạn ở họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, số CCCD/CMND, thông tin tài khoản ngân hàng và địa chỉ IP.

02 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông Tin Do Người Dùng Cung Cấp Trực Tiếp

Khi đăng ký tài khoản, xác minh danh tính (KYC) hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 94win, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh cá nhân: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số CCCD/CMND/Hộ chiếu, ảnh chân dung và ảnh giấy tờ tùy thân.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email đăng ký, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú (thành phố, tỉnh thành tại Việt Nam).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV v.v.), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được liên kết để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin xác thực: Tên đăng nhập, mật khẩu đã được mã hóa, câu hỏi bảo mật và dữ liệu xác thực hai lớp (2FA).
• Nội dung liên lạc: Nội dung tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ và phản hồi bạn gửi đến đội ngũ 94win thông qua live chat hoặc email.

2.2. Thông Tin Thu Thập Tự Động

Khi bạn sử dụng nền tảng 94win, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật để đảm bảo vận hành ổn định và cải thiện trải nghiệm người dùng:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web và phiên bản phần mềm.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian ở lại, trò chơi đã tham gia, lịch sử đặt cược, thao tác nhấp chuột và luồng điều hướng trên nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số tiền giao dịch, thời gian giao dịch và trạng thái xử lý.
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc: Xem chi tiết tại Điều 6 của chính sách này.

2.3. Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, 94win có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên ngoài hợp pháp, chẳng hạn như nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, đối tác thanh toán (VNPay, MoMo, ZaloPay) hoặc cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam. Các thông tin này được sử dụng để bổ sung hoặc xác minh dữ liệu hiện có trong hồ sơ tài khoản của bạn.

03 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

94win sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

94win cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài các mục đích đã liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.

04 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

4.1. Các Trường Hợp Chia Sẻ Dữ Liệu

94win có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các bên thứ ba trong những trường hợp giới hạn và cần thiết sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các đối tác thanh toán khác để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Thông tin định danh được chia sẻ với các đối tác KYC được ủy quyền để thực hiện quy trình xác minh theo quy định.
• Nhà cung cấp nền tảng trò chơi: Dữ liệu tài khoản tối thiểu cần thiết được chia sẻ với các nhà cung cấp game casino, đá gà và nổ hũ để vận hành dịch vụ.
• Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật: Các đối tác lưu trữ đám mây và bảo mật mạng có thể truy cập dữ liệu trong phạm vi hợp đồng dịch vụ và cam kết bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi được yêu cầu theo quy định pháp luật Việt Nam hoặc theo lệnh của cơ quan tư pháp, 94win có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo yêu cầu chính thức.

4.2. Nguyên Tắc Chia Sẻ

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ 94win đều được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và cam kết chỉ xử lý thông tin theo hướng dẫn của 94win, cho các mục đích cụ thể đã thỏa thuận, và áp dụng các biện pháp bảo mật tương đương với tiêu chuẩn của 94win.

05 Lưu Trữ & Bảo Vệ Dữ Liệu

5.1. Thời Hạn Lưu Trữ

94win lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu tuân thủ AML (chống rửa tiền).
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch phát sinh theo quy định kế toán và tài chính.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Tối thiểu 5 năm sau khi kết thúc mối quan hệ kinh doanh.
• Nhật ký kỹ thuật và dữ liệu hành vi: Tối đa 13 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Nội dung liên lạc hỗ trợ: Tối đa 2 năm kể từ ngày liên lạc cuối cùng.

5.2. Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

94win áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiêu chuẩn ngành nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi các rủi ro truy cập trái phép, rò rỉ, mất mát hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền dẫn: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 94win được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hóa tại nơi lưu trữ bằng thuật toán AES-256.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ các nhân viên có thẩm quyền và được đào tạo mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (principle of least privilege).
• Xác thực hai lớp: Hệ thống nội bộ 94win áp dụng xác thực đa yếu tố cho tất cả nhân viên có quyền truy cập dữ liệu.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hạ tầng kỹ thuật của 94win được kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch định kỳ và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi.

5.3. Xử Lý Sự Cố Bảo Mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, 94win cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, mô tả rõ tính chất của sự cố, dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đang được thực hiện. 94win sẽ phối hợp đầy đủ với các cơ quan chức năng có liên quan theo quy định pháp luật hiện hành.

06 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

6.1. Cookie Là Gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website 94win. Cookie giúp nền tảng ghi nhớ thông tin phiên làm việc, tùy chọn cá nhân và cải thiện trải nghiệm người dùng trong các lần truy cập tiếp theo.

6.2. Các Loại Cookie 94win Sử Dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, cookie giỏ cược và cookie bảo mật CSRF. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và các cài đặt tài khoản cá nhân để cải thiện trải nghiệm sử dụng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng nhằm giúp 94win cải thiện chất lượng dịch vụ và khắc phục sự cố kỹ thuật.
• Cookie marketing: Được sử dụng (với sự đồng ý của bạn) để hiển thị các chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích và hành vi sử dụng của bạn trên nền tảng 94win.

6.3. Kiểm Soát Cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng 94win. Đối với cookie phân tích và marketing, bạn có thể từ chối bất cứ lúc nào thông qua bảng cài đặt cookie xuất hiện khi lần đầu truy cập website.

07 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình được lưu trữ bởi 94win:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu 94win cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa các thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ của bạn.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, bạn rút lại sự đồng ý, hoặc dữ liệu được xử lý trái pháp luật. Lưu ý rằng quyền này có thể bị giới hạn bởi nghĩa vụ lưu trữ theo pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu 94win tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian xem xét khiếu nại hoặc khi bạn phản đối việc xử lý dữ liệu.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc 94win xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích hành vi bất cứ lúc nào.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Khi việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước thời điểm rút lại.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của 94win hoặc liên hệ trực tiếp qua kênh live chat. 94win cam kết phản hồi mọi yêu cầu về quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

08 Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ giải trí trực tuyến tại 94win chỉ dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. 94win nghiêm cấm tuyệt đối mọi trường hợp người chưa đủ 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.

94win không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện dữ liệu của người chưa đủ tuổi đã được thu thập do sự gian dối trong quá trình đăng ký, 94win sẽ ngay lập tức xóa toàn bộ dữ liệu đó, đóng tài khoản liên quan và hoàn trả số dư thực nếu có theo quy trình xác minh.

09 Liên Kết Ngoài & Dịch Vụ Bên Thứ Ba

Nền tảng 94win có thể chứa liên kết đến các website hoặc dịch vụ của bên thứ ba, bao gồm các nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán và nền tảng hỗ trợ kỹ thuật. Chính sách bảo mật của 94win không áp dụng cho các website hoặc dịch vụ bên ngoài này.

94win không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc các hoạt động xử lý dữ liệu của bất kỳ website bên thứ ba nào. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng dịch vụ bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho họ. Việc bạn truy cập các liên kết bên ngoài là hoàn toàn tự nguyện và thuộc trách nhiệm cá nhân của bạn.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

94win có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 94win sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được ghi rõ tại đầu văn bản. Phiên bản chính sách bảo mật hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ /chinh-sach-bao-mat. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 94win sau ngày hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

11 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách 94win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] (hiển thị dạng văn bản – không phải liên kết nhấp được)
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 94win tại mọi thời điểm trong ngày, kể cả ngày lễ Tết.
• Thời gian phản hồi: 94win cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng tối đa 30 ngày làm việc.